Правила обмена

Оператор оказывает услуги, перечисленные в разделе 2 Соглашения. При этом Пользователь должен соблюдать условия и исполнять обязанности, перечисленные в разделе 3 Соглашения. Порядок оказания услуг регулируется разделом 4 Соглашения.

Предоставить Оператору полные и точные данные для оказания услуг, предусмотренных разделом 2 Соглашения.

Обеспечить доступ к интернет-сети при помощи компьютерного или иного оборудования.

Сообщить Оператору, если услуги не были оказаны полностью или частично. Сообщение нужно отправить не позднее 30 дней после наступления обозначенного выше события.

Указывать при взаимодействии с Оператором точные и достоверные:

• свои платежные реквизиты;
• работоспособную электронную почту;

Самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.

Выполнять нормы соответствующего законодательства, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Оператора.

Обработка Заявок Пользователя осуществляется Оператором в строгом соответствии с политикой конфиденциальности, а также политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер, изложенных в разделе 5 настоящего Соглашения.

Запрос на оказание услуг, предоставляемых Оператором, управление процессом оказания услуг и получение информации о ходе их оказания осуществляется Пользователем исключительно при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, предоставляемого Оператором.

Любая завершенная операция, проведенная Оператором по Заявке Пользователя, считается неотменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после ее завершения — получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям оказания услуг.

В случае не поступления от Пользователя титульных знаков в течение 20 минут с момента акцепта Соглашения Пользователем на реквизиты, предоставленные Оператором, Соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Оператором в одностороннем порядке как не вступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя.

Курс титульных знаков фиксируется Оператором не более, чем на 20 (двадцать) минут с момента создания Заявки. В случае, если Пользователь произвел оплату по прошествии 20 (двадцати) минут, Оператор автоматически обновляет курс. Если Пользователь не согласен проводить операцию по обновленному курсу, Оператор осуществляет возврат титульных знаков. Если Оператор не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

В случае расторжения Соглашения, поступившие после указанного в п. 4.4. Соглашения срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод титульных знаков производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Оператор не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Оператора.

В случае, если количество поступивших титульных знаков отличается от заявленного Пользователем, Оператор может, потребовать документацию, свидетельствующую о поступлении измененной суммы от клиента, в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение путем отказа от исполнения Заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод титульных знаков производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Оператор не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Оператора.

В случае не отправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента начала действия Соглашения, при отсутствии причин для блокировки титульных знаков, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Оператора, Пользователь может потребовать расторжения Соглашения путем аннулирования своей Заявки и возврата титульных знаков в полном объеме.

Требование об аннулировании Заявки должно быть исполнено Оператором только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Возврат титульных знаков производится Оператором на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Оператор не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Оператора.

Оператор имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.

Оператор имеет право отказаться от оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки БЕЗ возмещением комиссий Платежных систем Пользователю, без объяснения причин.

Оператор имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего Соглашения.

В случае отказа Оператора от дальнейшего обслуживания Пользователя, Оператор уведомляет Пользователя о своем решении при помощи электронной почты после чего замораживает аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя. Далее, Оператор осуществляет возврат титульных знаков, поступивших по Заявке Пользователя на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод титульных знаков производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Оператор не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Оператора.

Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Оператора в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются. Связанные с данными Заявками аккаунты блокируются.

Оператор вправе:

• Пересчитать курс в заявки или сделать возврат средств клиенту, если курс валютной пары изменился на 2 и более % до момента поступления средств по заявке.
• Отказать в выполнение обмена клиентам, целью которых является получение прибыли с обменного сервиса из-за разности курса валютных пар.
• Временно приостанавливать деятельность с целью модернизации Интернет-сайта либо для исправления неполадок.
• При обращении компетентных органов, администрации Платежных систем либо жалобы Пользователя на мошеннические действия остановить выполнение обменной операции до выяснения ситуации.
• При необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности не придается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в Соглашении.
• Осуществлять перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков, в случае если на счет Оператора поступает сумма, отличающаяся от указанной в Заявке.
• В случае обнаружения подделки Пользователем коммуникационных потоков или оказания Пользователем воздействия, с целью ухудшить работу Оператора/Интернет-сайта, Заявка приостанавливается либо титульные знаки возвращаются Пользователю.
• Приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем титульными знаками и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
• Передавать информацию о переводе титульных знаков правоохранительным органам, администрации Платежных систем, а также жертвам неправомерных действий Пользователя, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
• Отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию рекламного характера.
• Прекратить переписку или переговоры с Пользователем, если Пользователь грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Оператора или сам не отвечает на поставленные службы поддержки вопросы, а также иным образом нарушает условия Соглашения.
• Заблокировать осуществление операции, если Пользователь провел оплату с чужой учетной записи или изменил размер обмениваемых титульных знаков.
• Изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнерской программы.

В целях предупреждения и предотвращения мошенничества и несанкционированных переводов, а также для выполнения требований международного законодательства, при оказании услуг, предусмотренных настоящим Соглашением в определенных случаях, введена верификация карт. Процесс верификации занимает 10-15 минут. Для верификации карты Пользователь должен:

• сфотографировать карту банка, с которой в последующем будет совершен перевод, на фоне монитора с открытой вкладкой Интернет-сайта;
• если у пользователя одно устройство, то необходимо сделать селфи с картой и запиской в руке;
• если у пользователя виртуальная карта, то необходимо сделать селфи с открытой виртуальной картой на телефоне и листочком с надписью;
• загрузить фотографию на Интернет-сайт для проверки.

Пользователь обращаясь за оказанием услуг, предусмотренных настоящим Соглашением гарантирует, что он не является вовлеченным в:

• операции по отмыванию денежных средств;
• получение доходов от незаконного оборота наркотиков;
• получение доходов от преступной и/или террористической деятельности;
• получение доходов от торговли со странами, торговля с которыми запрещена международными организациями;
• получение дохода от любой другой незаконной деятельности.

В соответствии с международным законодательством Оператор придерживается ряда правил и реализует ряд процедур, направленных на предотвращение использования услуг, оказываемых Оператором, с целью проведения операций по отмыванию денег, то есть действий, нацеленных на возвращение на финансово-экономический рынок денег или иных ценных бумаг незаконного происхождения, представляя их приобретение и владение ими вполне законными и нормальными, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер.

Оператор устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем:

• отправителем и получателем титульных знаков по Заявке должно быть одно и то же лицо.
• категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к сети Интернет.

Для предотвращения операций незаконного характера, Оператор:

• использует внутреннюю систему автоматизированного анализа транзакций и поведения Пользователя (систему предотвращения мошенничества), останавливающую все подозрительные транзакции Пользователя.
• осуществляет проверку всеми доступными способами всех данных, предоставляемых Пользователем.

Оператор оставляет за собой право заморозить аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения титульных знаков и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях:

• при выявлении нарушения любого из требований, изложенных в настоящем Соглашении.
• при возникновении обоснованных подозрений у администрации Оператора в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Оператора для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций.

В свою очередь, Пользователь обязуется предоставить запрашиваемый документ в течение 1 (одного) рабочего дня с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки. В случае отказа Пользователя предоставить запрашиваемые документы Оператор оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании.

Оператор оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании и предпринять действия, описанные в п. 4.11 настоящего Соглашения, после чего передать все имеющиеся у Оператора данные Пользователя, а также всю имеющуюся информацию об операциях Пользователя в правоохранительные органы в случаях:

• выявления транзакций, целью которых является отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество любого рода, а также транзакций, направленных на проведение любых других незаконных и неправомерных операций.
• возникновении обоснованного подозрения в том, что предоставленный Пользователем документ для идентификации личности Пользователя является поддельным или недействительным.
• поступления информации от уполномоченных на то органов о неправомочности владения Пользователем электронными единицами или финансовыми средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
• выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на оказание любого негативного влияния на программно-аппаратный комплекс Оператора.
• выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на хищение баз данных и другого материального и нематериального имущества Сервиса.
• выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, способных нанести любой материальный и нематериальный вред Оператору.

Оператор предлагает свои услуги круглосуточно и без выходных и будет стремиться к тому, чтобы программно-аппаратный комплекс, реализующий возможности Оператора, работал без сбоев.

Оператор предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на Интернет-сайте и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

Обращаясь за оказанием услуг к Оператору, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Оператора ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего Соглашения. Оператор не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем.

Указывать при взаимодействии с Оператором точные и достоверные:

• невозможности получения доступа к Интернет-сайту и услугам Оператор;
• задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов;
• ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Оператора, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя денежных средств Оператор не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.

Пользователь гарантирует возмещение убытков Оператора в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Оператора, за исключением убытков, вызванных виновными (умышленными или неосторожными) действиями самого Оператора.

Пользователь обязуется воздержаться от использования услуг Оператора для проведения мошеннических и незаконных операций и соглашается с тем, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет иметь судебное преследование по всей строгости закона. Действия Пользователя могут считаться незаконными в соответствии с законодательством страны пребывания Пользователя.

Пользователю запрещается пользование услугами Оператора для создания большого количества Заявок с целью получения конечной прибыли из-за разницы курсов титульных знаков. При несоблюдении Пользователем правил Партнерской программы Оператор вправе аннулировать бонусные накопления Пользователя-Рефера и заблокировать его аккаунт.

При участии в Партнерской программе Оператора Пользователю запрещается привлекать в качестве Рефералов аккаунты, зарегистрированные под себя.

Пользователь признает, что содержимое Интернет-сайта Оператора попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этого содержимого незаконно.

Платежные системы и/или финансовые учреждения/кредитные организации несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Оператор не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением/кредитной организацией и Пользователем.

Оператор гарантирует защиту сведений касательно выполненных транзакций, в том числе личные данные Пользователя, время осуществления денежных переводов, их размер. Данные сведения доступны Пользователю, совершившему транзакции. Если операция выполнялась через конфиденциальную систему платежей, то сведения о ней попадают в разряд конфиденциальных и не подлежат разглашению.

Оператор обязуется не допускать передачи информации о совершенных операциях третьим лицам. Под это правило не попадают следующие случаи:

• Если суд, юрисдикция которого распространяется на место расположения Оператора, принял соответствующее решение, вступившее в законную силу;
• При получении официального запроса от правоохранительных или налоговых структур, которые действуют в месте нахождения Оператора;
• Если имеет место обращение от администрации систем платежей – партнеров Онлайн-сервиса.

Претензии по настоящему Соглашению принимаются Оператором в форме электронного письма, в котором Пользователь указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Оператора. Срок рассмотрения претензии пользователя составляет 7 (семь) рабочих дней.

Любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту регистрации Сервиса.

Оператор вправе в любое время изменить или дополнить Соглашение. Новая редакция вступает в силу после опубликования на Интернет-сайте.

Оператор имеет возможность добавлять/корректировать пункты Соглашения, а также правил накопительных скидок без индивидуального оповещения Пользователя. Любые нововведения вступают в силу после появления соответствующей информации на Интернет-сайте.

Соглашение вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в Заявке, от Пользователя Оператору. Соглашение действительно в течение срока, который устанавливается с момента подачи Заявки до расторжения Соглашения по инициативе одной из Сторон.